Odpowiedź banku na wniosek: na jaką kwotę i na jakich warunkach jest gotów udzielić kredytu.
Poprzedza ją decyzja wstępna, a kończy wydanie oferty wraz z formularzem informacyjnym. Ustawowy termin to 21 dni od kompletnego wniosku. Decyzja ma termin ważności, po którym bank może zażądać aktualnych dokumentów.